Johnson & Johnson Careers

PSP OPERATIONS SPECIALIST

São Paulo, Brazil
Marketing


Job Description

Requisition ID: 6807190206

PSP Operations Specialist (Programa de Suporte aos Pacientes)


Suporte ao PSP Operations Lead para manutenção da rotina de trabalho de forma organizada, contribuindo para o atendimento eficiente das necessidades de clientes externos e internos, e garantindo a sua conformidade aos requerimentos corporativos e regulatórios locais e internacionais, e assegurando a realização dos seus objetivos estratégicos.


1. Dar suporte ao time de PSP Business Partner e áreas internas de interesse comum em relação aos programas de pacientes, quanto ao esclarecimento de dúvidas e fornecimento de dados, de acordo com os processos e políticas relacionados.

2. Dar suporte aos Fornecedores (responsáveis pela gestão dos Programas de Suporte ao Paciente e de Diagnostico) de forma a atender as demandas/solicitações, com excelência e em prazo viável, com vista ao atingimento da respectiva meta do Nível de Serviço proposto

3. Administrar o estoque, compras e envio de materiais referentes aos programas para os destinatários correspondentes (força de vendas, operador logístico e clientes externos)\

4. Submissão e acompanhamento dos pedidos de compra de materiais e serviços, vigência de contratos, recebimento de notas fiscais, aprovação de materiais promocionais e processo de pagamentos, garantindo o cumprimento de políticas internas (finanças, jurídica e de compliance)
5. Acompanhar os processos que envolvam a área de Farmacovigilância para garantir o cumprimento dos mesmos, incluindo a atualização dos processos com os fornecedores e em ferramentas internas de controle.

6. Acompanhar o desenvolvimento de programas envolvendo a disponibilização das informações e ferramentas, buscando alternativas para sua implementação e andamento, propondo melhorias de acordo com os prazos e objetivos estabelecidos.

7. Olhar analítico e dados para auxílio na elaboração de relatórios, apresentações de KPIs de execução e visão estratégica para melhorias

8. Participação das reuniões que envolvam os temas do seu trabalho, organização da agenda e suporte para a ata das reuniões.

9. Foco continuo na melhoria e otimização de processos de governança aos Fornecedores responsáveis pela gestão dos Programas de Suporte ao Paciente e de Diagnostico)

10. Visão estratégica para possíveis inovações no serviço ao paciente, médicos, cuidadores e outros stakeholders dos nossos programas

11. Gestão junto aos coordenadores de atendimento dos fornecedores com análise dos resultados operacionais e coordenação dos planos de ação, a fim de atingir a excelência no atendimento



Qualifications

• Ensino superior completo em: Administração, Marketing ou área da saúde.
• Desejável experiência com programas de pacientes (empresas farmacêuticas e fornecedores)
• Inglês intermediário/avançado
• Conhecimento avançado em pacote office
• Alta capacidade de aprendizado e de relacionamento com diferentes stakeholders.

Disponibilidade para viagem: 5% do tempo

Primary Location
Brazil-São Paulo-São Paulo-
Organization
Janssen Cilag Farmaceutica Ltda. (7585)
Job Function
Marketing
Requisition ID
6807190206