Johnson & Johnson Careers

HUMAN RESOURCES REPRESENTATIVE (FIXED TERM - 6 MONTHS)

São José dos Campos, Brazil
HR Operations


Job Description

Requisition ID: 5508190611

Escopo do cargo
O representante de RH é o primeiro ponto de contato de um gerente, diretor ou um funcionário quando procurarem o HR Services Latin America.
• Responsável por responder e esclarecer dúvidas dos empregados da J&J de toda América Latina em relação aos sistemas de RH ( Workday e Our Source) e às políticas e procedimentos de gestão de talentos, performance e remuneração, primariamente em português e algumas vezes em espanhol.
• Consulta as guias de referência em uma base de conhecimento on-line e HR Portal.
• Abertura e gestão de casos/chamados para acompanhamento, rastreamento e escalação se o problema ou resposta não puderem ser resolvidos ou endereçados pelo contact center.
• Responsável pelo cumprimento do nível de serviço estabelecido e pelas métricas operacionais da área.
• Suporte na atualização, controle e distribuição de políticas de Recursos Humanos, procedimentos e outros materiais de gestão do conhecimento.
• Suporte na recepção de chamados da área de Relações com o Empregado / Trabalho ER&LR, ouvindo e registrando o chamado.


 
 

 


Qualifications
Requisitos
• Formação Superior, será um diferencial, preferencialmente em áreas relacionadas à negócio
• Espanhol fluente (escrita, leitura e conversação) – Atendimento gestores e funcionário LATAM
• Inglês desejável (escrita, leitura e conversação) participação em treinamentos e conference calls em inglês
•Experiência generalista.
• Excelente capacidade de comunicação escrita e verbal.
• Proficiência em pacote MS-Office.
• Experiência desejável em aplicativos para controle de chamados.
• Experiência generalista desejável de processos de Recursos Humanos.



Primary Location
Brazil-São Paulo-São José dos Campos-Rod.Presidente Dutra, Km 154
Organization
J&J Brazil (7680)
Job Function
HR Operations
Requisition ID
5508190611