【Medical】DPSカスタマーサービスシニアスーパーバイザー (東日本)

仕事内容


<職務内容>

DePuySynthes事業部(Joint,Spine,Mitek)のカスタマーサ―ビス業務の管理全般を行って頂きます。

整形外科関連の医療機器の貸出・返却・売上管理を主とします。

 

・顧客および当社営業員からの、手術貸出・販売・委託オーダーの処理

・顧客および当社営業員からの、各種問い合わせに対する対応

・チームの目標達成と、未達の場合の原因分析及び改善策の策定・実行・評価
・チームメンバーのモチベーション管理、パフォーマンス管理・向上と維持
各部門(事業部・DCPlan・その他関連部署)との相互協力・調整
・課題・リスクの発見と報告、対策立案・実行・評価

・各種データ管理(例:オーダーステータスのアップデート、顧客満足データ管理)

・マネージャーへの各種報告



資格

<職務経験・知識/技能>

●必須要件

・的確に期日・時間を守って業務をこなせる能力

・コミュニケーションスキル、業務改善能力、危機管理能力、強いリーダーシップを発揮できる

・セルフスターター

多様なシステムに抵抗なく対応できる

SAP/Excelを利用したデータ分析・レポーティング能力、Access出来れば尚可

 

●あれば望ましい要件

Medical Device(整形外科)関連のカスタマーサービス経験

 英語コミュニケーション力

<学歴>

・不問



プライマリ場所
日本-東京都-千代田区-
組織
Johnson & Johnson K.K. (8235)
ジョブ
Operations
Requisition ID
2005794792W