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【Consumer】【デリバージャパン】カスタマーサービス コンシューマー担当

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Job Description


【Over View】
・コンシューマ製品の受注業務
・顧客問い合わせ対応業務
・社内問い合わせ対応業務
・その他
 
主な業務内容
【受注業務】
・受注エントリー業務(EDI/FAX)
・受注エントリー業務に付随する基幹システム(SAP)での操作業務
 
【問い合わせ業務】
・注文、変更、キャンセル、納期等に関する顧客及び社内の問い合わせ対応業務
・請求、出荷遅延に関する顧客の問い合わせ、苦情への対応
・顧客の問い合わせや苦情処理に際し、関連する部門(サプライチェーン、物流、コーマーシャル、マーケティング、3PL等)と適切にコミュニケーションを取り解決に向けリードする。


Qualifications
<職務経験>
・不問
 
<必要とする能力・スキル>
・的確に期日を守って業務をこなせる能力
・コミュニケーション力
・問題解決能力
・ビジネスレベルの電話応対能力
・Windows Office(Outlook、Excel、Word、Power Point)の操作
・SAP操作経験があると望ましい
 
<資格/免許>
・不問
 
<学歴>
・不問


Primary Location
Japan-Tokyo-To-Chiyoda-
Organization
Johnson & Johnson K.K. (8235)
Job Function
Administration
Requisition ID
1905786891W