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Assistant commercial service commandes H/F (CDD-6mois)

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Job Description


Vous voulez contribuer à un projet de grande envergure et avoir un impact sur le monde qui vous entoure ?
 
Johnson & Johnson Medical Companies représente le segment des dispositifs médicaux du Groupe Johnson & Johnson, leader mondial dans le domaine de la santé (127 100 collaborateurs dans le monde et 265 entreprises présentes dans 60 pays). 
 
Rejoindre nos équipes, c’est s’épanouir dans une entreprise à taille humaine tout en bénéficiant des opportunités d’un grand groupe.

L’assistant commercial assure la prise en charge quotidienne de la saisie des commandes clients, dans le respect des délais de cut off de l’entrepôt.

-Typologies des commandes : achats, dépôts et échantillons
-Appels sortants pour notifier les ruptures de produits aux clients selon une sélection donnée par les franchises et/ou caractère d’urgence de la commande 

MISSIONS ET RESPONSABILITES

1. Garantit le traitement au fil de l’eau des commandes, dans le respect des délais de clôture de l’entrepôt pour une livraison à J+1 :

-Pour Courcelles, 15h pour les commandes normales et 17h pour les commandes urgentes, ou 16h en fonction de la franchise.

Toutes les commandes reçues avant 15h/16hh selon la franchise devront être saisies dans le système avant le départ du soir.

2.Assure un niveau de qualité satisfaisant dans la saisie des commandes : objectif qualité à  98,9 %.

3.Prend en compte avec précision l’environnement propre à chaque Franchise et les spécificités business en découlant :

-Connaissance des produits et des conditionnements
-Politiques commerciales et de gratuité
-Gammes et clients stratégiques
-Us et coutumes liés au mode de fonctionnement commercial avec les clients :

o produits en dépôts / en achat direct,
o produits en dépôts facturés et renouvelés / non renouvelés,
o niveau d’information fourni au client concernant les ruptures de produits ou non renouvellements de dépôt

4.Assure le dispatch des commandes pour l’ensemble des franchises en collaboration avec ses collègues.

5.Répond aux besoins d’information éventuels de la force de vente et des Franchises concernées.

6.En fonction des besoins du service peut être amené à participer à des groupes de projets.

ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL

Internes :

-Vendeurs
-Directeurs des ventes
-Adjoints et responsables de services au sein des Services Clients
-Équipes des entrepôts de Courcelles 
-Data Base Administration
-Service appels d’offres
-Crédit Client

Externes :

-Clients
-Transporteurs

-Contact direct avec les Clients
-Contact direct avec les Franchises
-Compréhension du fonctionnement, du contexte et des impératifs stratégiques de nos clients
-Compréhension du fonctionnement, du contexte marché et des impératifs stratégiques des Franchises 

-Management du stress lié aux impératifs de production quotidiens.
-Gestion de l’urgence
-Grande adaptation face aux situations

Qualifications
PROFIL REQUIS

-Bac + 2 en gestion commerciale et expérience (ou niveau de qualification supérieur)
-Utilisation de Microsoft office
-Utilisation des outils professionnels (JDE,  Efax, ...)

Connaissances indispensables :

- Anglais opérationnel
-Connaissance de l’environnement du dispositif médical
-Pratique de la prise d’appels téléphoniques pour des clients à vocation médicale
-Bonnes connaissances du business de façon à identifier des solutions et un niveau de service adaptés pour nos clients

Savoir faire- Savoir Etre:

-Actions fondées sur l’intégrité et notre Credo
-Esprit d’équipe
-Motivé par les résultats et la performance
-Sens du client
-Sens de l’urgence
-Organisé, pragmatique
-Diplomatie, résistance au stress
-Sensibilisation commerciale/technique 
-Capacités relationnelles
-Collaboration et travail d’équipe






Primary Location
France-Haute-de-Seine-Issy Les Moulineaux-
Organization
Ethicon S.A.S. (7840)
Job Function
Customer Service
Requisition ID
1905780326W