Johnson & Johnson Careers

COMPLAINTS ANALYST TECHNICIAN II

Juarez, Mexico
Quality Assurance


Job Description

Requisition ID: 1905777939W

 

“Johnson & Johnson companies are equal opportunity employers”

 

The Global Job Posting policy promotes the commitment to the advancement and development of our employees.  We invite you to read this posting and apply if you are interested in the position and meet the requirements.

 

Biosense Webster, Inc. is recognized worldwide as a leader in the science behind the diagnosis and treatment of cardiac arrhythmias. We help patients around the world regain their health, their energy and their lives. Guided by the needs of electrophysiologists and cardiologists, Biosense Webster, Inc. has pioneered innovative technological advancements for more than 30 years. Join us as we continue to look for new and better ways to help physicians heal more hearts. Because that is what we do -- we put lives back in rhythm.



SECCION 1: RESUMEN DEL PUESTO

Principal responsable del análisis del producto de acuerdo con el Proceso de Calidaddel Cliente.

SECCION 2: DEBERES Y RESPONSABILIDADES
Bajo la dirección en general y de acuerdo con las leyes/regulaciones federales,
estatales y locales y los procedimientos y lineamientos Corporativas de Johnson &Johnson, esta posición:
 Responsable de la investigación de la causa raíz de la queja de cliente.

 Comprender los principios básicos, teorías, conceptos y las técnicas relacionadas con las quejas de cliente.

 Responsable de coordinar juntas para dar a conocer fallas potencialmente relacionadas a manufactura, implementar acciones correctivas y preventivas, consultar con el personal de otros departamentos como el equipo de Producción y Manufactura (PET) para discutir y resolver problemas.

 Asegurar el cumplimiento de las políticas y los procedimientos del Sistema de calidad de la compañía, así como los requerimientos y estándares externos aplicables, incluidos FDA, ISO 13485, CMDCAS, PMDA y otras agencias regulatorias mundiales, prácticas ambientales, de salud y seguridad, y otras normas correspondientes a los dispositivos médicos de Johnson & Johnson.

 Responsable de garantizar que el personal y la compañía estén en cumplimiento con todas las regulaciones, políticas y procedimientos federales, estatales, locales de salud, seguridad y medio ambiente.

 Analizar productos para otros departamentos si es necesario.

 Responsable de rastrear, recibir y enviar productos como sea necesario.

 Es responsable de comunicar asuntos relacionados al negocio u oportunidades al siguiente nivel gerencial

 Para aquellos que supervisan o administran personal, son responsables de asegurar que los subordinados sigan todos los lineamientos de la Compañía relacionadas con las prácticas de Salud, Seguridad y Medio Ambiente y que todos los recursos necesarios para hacerlo estén disponibles y en buenas condiciones, si aplica

 Es responsable de asegurar el cumplimiento personal y de la Compañía con todas las regulaciones, políticas y procedimientos Federales, Estatales y Locales de la compañía.

Qualifications
SECCION 3: EXPERIENCIA Y EDUCACIÓN

 Habilidad para desarrollar y mantener relaciones sólidas e interdependientes con grupos
específicos dentro y fuera de la organización.

 Habilidad para influenciar y trabajar con equipos multifuncionales dentro de la organización.

 Experiencia en el manejo de cambios e implementación de nuevos procesos.

 Habilidades sólidas de organización, orientadas a los detalles y actividades múltiples.

 Experiencia en el ámbito médico es preferente. • Conocimiento de principios,
procedimientos y prácticas de calidad.

Preparatoria terminada y/o carrera
técnica terminada. Sería deseable el
25- 50% de la carrera universitaria y
experiencia laboral relacionada.
Ingles preferentemente 25%-50%

Global Leadership Profile Competencies

Collaboration and Teaming ~ puts interests of enterprise above own; works well across functions and groups; builds teams effectively; inspires follower ship; instills a global mindset

Results and Performance Driven ~ assumes personal ownership and accountability for business results and solutions; willing to make tough calls; consistently delivers results that meet or exceed expectations; demonstrates a track record of people development; champions diversity; net exporter of successful talent

Prudent Risk-taking ~ inner confidence to take risks and learn from experience; courage to grab opportunities or shed non-viable businesses

Sense of Urgency ~ proactively senses and responds to problems and opportunities; works to reduce “cycle” time; takes action when needed.



Primary Location
Mexico-Chihuahua-Juarez-
Organization
Cordis de Mexico S.A. de C.V. (8286)
Job Function
Quality Assurance
Requisition ID
1905777939W