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Johnson & Johnson Karrieren

Business Quality Specialist (m/w/d)- 2 Jahre, befristet

Umkirch, Deutschland
Quality (Generalist)


Arbeitsplatzbeschreibung

Requisition ID: 1905764091W

Johnson & Johnson MEDICAL ist eine von drei erfolgreichen Sparten der mit rund 129.000 Mitarbeitern/-innen weltweit führenden Johnson & Johnson Unternehmensfamilie. Wir leisten mit innovativen - oft richtungsweisenden - Medizintechnologien und -produkten einen wichtigen Beitrag zur erfolgreichen Behandlung einer Vielzahl weitverbreiteter und chronischer Krankheiten. Unterstützen Sie uns dabei!

 

Im Geschäftsbereich Depuy Synthes, mit Sitz in Umkirch und in Tuttlingen, arbeiten Sie an wegweisenden Produkten der endoprothetischen und minimalinvasiven Versorgung in den Bereichen Orthopädie, Traumatologie, Sportmedizin, Neuro- und Wirbelsäulenchirurgie.

 

An unserem Standort Umkirch suchen wir einen Business Quality Specialist in Complaint Management (m/w/d) - befristet 2 Jahre


Der Business Quality Specialist bildet im Rahmen der Complaint Handling Unit (CHU) die Schnittstelle zwischen dem Eingang einer Reklamation und den internationalen rechtlichen Herstellern. Er stellt sicher, dass Kundenbeanstandungen zeitgerecht und entsprechend der Herstellervorgaben vollständig erfasst und übermittelt werden. Weiterhin koordiniert er die Rücksendung von reklamierter Ware und stellt sicher, dass der Prozess zeitgerecht durchgeführt wird. Einen weiteren Schwerpunkt bildet die Koordination von Produktrückrufen (FSCA) mit dem Hersteller und dem lokalen Marketing sowie der deutschen Gesundheitsbehörde


Tätigkeiten und Verantwortlichkeiten

  • Erfassung, termingerechte Bearbeitung und Übersetzung (deutsch/englisch) von medizintechnischen Reklamationen aus dem Inland unter Einhaltung der aktuellen gesetzlichen Vorschriften (GMP, MPG, AMG) sowie den internen Richtlinien und elektronischen Systemen in Zusammenarbeit mit entsprechenden internen Abteilungen

  • Koordinierung der reklamierten Ware in Zusammenarbeit mit internen und externen Kunden und Partnern

  • Bearbeitung und Koordinierung von Produktrückrufen (FSCA) mit dem Hersteller und dem lokalen Marketing sowie der deutschen Gesundheitsbehörde

  • SME für den Complaint Management und FSCA Prozess (Ansprechpartner für alle QMS Fragen und in Audits)

  • Support von internen Projekten geringer bis mittlerer Komplexität (national/international je nach Thematik)

  • Ermittlung und Einhaltung von Compliance und Service Kennzahlen

  • Kontinuierliche Verbesserung und Weiterentwicklung der bestehenden Prozesse und Systeme in Zusammenarbeit mit Businesspartnern und Networking mit Stakeholdern

  • Kommunikation mit der deutschen und ggf. internationalen Gesundheitsbehörde


Qualifikationen
  • Kaufmännische/technische Berufsausbildung oder Studium mit technischem/naturwissenschaftlichem Hintergrund
  • Produktkenntnisse und deren Anwendung bzw. technisches Grundverständnis und Bereitschaft sich in die Funktionalitäten von Medizinprodukten einzuarbeiten
  • Kenntnisse in der Medizinproduktegesetzgebung / Vigilance und im Qualitätsmanagement. Qualifikation als interner Auditor wünschenswert
  • Sehr gute Deutsch und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Teamfähigkeit, Anpassungsfähigkeit und Zusammenarbeit in virtuellen Teams
  • Selbständige Arbeitsweise und gute kommunikative Fähigkeit
  • Gute Kenntnisse von windowsbasierten Anwendungen
Diese Position ist in tariflichen Bereich E10 zugeordnet.

Die Förderung und Entwicklung unserer Mitarbeiter/innen sind zentrale Werte unserer Unternehmenskultur. Menschen, die in einem internationalen Unternehmen ihre Potenziale entfalten und an ihren Aufgaben wachsen möchten, finden bei uns beste Voraussetzungen. Neben der intensiven Einarbeitung und der bedarfsgerechten Weiterbildung sind hervorragende Entwicklungsmöglichkeiten -national und international - sowie eine attraktive Vergütung und überdurchschnittliche Sozialleistungen wichtige Elemente für unsere Mitarbeiter. Darüber hinaus ist unser Konzern gekennzeichnet durch nachwuchs- und karrierefördernde Maßnahmen im Einklang mit Familie und Beruf.

Primärer Standort
Deutschland-Baden Württemberg-Umkirch-
Organisation
Johnson&Johnson Med GmbH (7930)
Funktion
Quality (Generalist)
Requisition ID
1905764091W