Johnson & Johnson Careers

Customer Service Specialist (m/w/d)-2 Jahre, befristet

Hamburg, Germany
Customer Service


Job Description

Requisition ID: 1905759881W

Uns verbindet die Leidenschaft für unsere Mitmenschen: für Patienten, Kunden, die Gesellschaft, füreinander. Als eines der größten Gesundheitsunternehmen der Welt suchen wir Persönlichkeiten, die mit uns Großes bewirken wollen – das Wohlbefinden und die Gesundheit von Menschen weltweit und in Deutschland zu verbessern. Wir schätzen Charakterköpfe mit Teamgeist, die Verantwortung übernehmen und mit uns innovative Produkte und Services entwickeln. Dafür bieten wir ein modernes, flexibles Arbeitsumfeld und unzählige Karrierewege in unserem internationalen Netzwerk.

 

Zur Unterstützung unseres Teams in Hallbergmoos suchen wir ab sofort Verstärkung für die Rolle als:

 

Customer Service Specialist (m/w/d)-2 Jahre, befristet

 

Diese Stelle gehört zu der Customer Service, Warehouse & Logistics Abteilung und ist für den optimalen Arbeitsablauf aller Customer Service Zuständigkeiten verantwortlich (Auftragsbearbeitung, Gutschriften, Retouren, etc.).

Die Customer Service, Warehouse & Logistic Abteilung beinhaltet alle Aktivitäten der Auftragsabwicklung von Bestellannahme bis Auslieferung der Ware inkl.

den Retourenprozessen. Sie betreibt aktiv die Kommunikation mit dem Kunden, ist verantwortlich für die elektronische Datenpflege sowie die Optimierung des kundenorientierten Verhaltens.

 
Hauptaufgaben:
  • Bestellungsbearbeitung
  • Grundsätzliche Kundenberatung
  • Angebotslegung
  • Erstellung von Gutschriften
  • Generelle Kundenkorrespondenz
  • Regionale Verwaltung von Konsi Lager (intern Prozesse)
  • Verwaltung von Stammdaten
  • Kontinuierliche Sammlung und Teilen von Market Intelligence Information mit dem Territory Manager
Andere Verantwortungen:
  • Generelles Verhalten entsprechend des J&J Leitbildes (Credo)
  • Telesales für bestimmte Kundengruppen und Produktsegmente
  • Operative Mailing (e.g. Field Action, Recall, …)
  • Generelle administrative Tätigkeit im Zuständigkeitsbereich der Abteilung
  • Abteilungsübergreifende Kooperation
  • Verantwortlich für die Einhaltung von Qualität und Compliance Standards (e.g. SOX, HCC, RIM, etc.)
  • Teilnahme an internen Ausbildungsprogrammen und Rezertifizierungen
  • Mitarbeit / Kooperation bei internen und externen Audits
  • Berichterstattung entsprechend interner Richtlinien
  • Back Up für Operator Warehouse



Qualifications
    • Abgeschlossene kfm. Ausbildung mit mind. 2-3 Jahren relevanter Berufserfahrung
    • Gute Erfahrung von ERP Systems (JDE oder SAP)
    • Erfahrung in vergleichbarer Stelle von Vorteil
    • Gute Kenntnisse der üblichen Software-Pakete (speziell Windows Excel)
    • Starke Kommunikationsfähigkeiten per Telefon und Email
    • Gutes mündliches und schriftliches Ausdrucksvermögen
    • Zielstrebigkeit und hohes Maß an Eigenmotivation
    • Ausgeprägte organisatorische und administrative Fähigkeiten
    • Freude an der Arbeit im Team

Die Förderung und Entwicklung unserer Mitarbeiter/innen sind zentrale Werte unserer Unternehmenskultur. Menschen, die in einem internationalen Unternehmen ihre Potenziale entfalten und an ihren Aufgaben wachsen möchten, finden bei uns beste Voraussetzungen. Neben der intensiven Einarbeitung und der bedarfsgerechten Weiterbildung sind hervorragende Entwicklungsmöglichkeiten - national und international - sowie eine attraktive Vergütung und überdurchschnittliche Sozialleistungen wichtige Elemente für unsere Mitarbeiter. Darüber hinaus ist unser Konzern gekennzeichnet durch nachwuchs- und karrierefördernde Maßnahmen im Einklang mit Familie und Beruf. 


Primary Location
Germany-Hamburg--
Organization
Mentor Deutschland GmbH (8806)
Job Function
Customer Service
Requisition ID
1905759881W