Johnson & Johnson Careers

Business Quality Specialist Complaint Management (m/w/d)

Umkirch, Germany
Quality (Generalist)


Job Description

Requisition ID: 1905742559W

Johnson & Johnson MEDICAL ist eine von drei erfolgreichen Sparten der mit rund 129.000 Mitarbeitern/-innen weltweit führenden Johnson & Johnson Unternehmensfamilie. Wir leisten mit innovativen - oft richtungsweisenden - Medizintechnologien und -produkten einen wichtigen Beitrag zur erfolgreichen Behandlung einer Vielzahl weitverbreiteter und chronischer Krankheiten. Unterstützen Sie uns dabei!

 

Im Geschäftsbereich Depuy Synthes, mit Sitz in Umkirch und in Tuttlingen, arbeiten Sie an wegweisenden Produkten der endoprothetischen und minimalinvasiven Versorgung in den Bereichen Orthopädie, Traumatologie, Sportmedizin, Neuro- und Wirbelsäulenchirurgie.

 

An unserem Standort Umkirch suchen wir einen Business Quality Specialist in Complaint Management (m/w/d)

 
Aufgaben:
  • Erfassung, termingerechte Bearbeitung und Übersetzung (deutsch/englisch) von medizintechnischen Reklamationen aus dem Inland unter Einhaltung der aktuellen gesetzlichen Vorschriften (GMP, MPG, AMG) sowie den internen Richtlinien und elektronischen Systemen in Zusammenarbeit mit entsprechenden internen Abteilungen
  • Koordinierung der reklamierten Ware in Zusammenarbeit mit internen und externen Kunden und Partnern
  • Bearbeitung und Koordinierung von Produktrückrufen (FSCA) mit dem Hersteller und dem lokalen Marketing sowie der deutschen Gesundheitsbehörde
  • SME für den Complaint Management und FSCA Prozess (Ansprechpartner für alle QMS Fragen und in Audits)
  • Durchführung und/oder Leitung von internen Projekten geringer bis mittlere Komplexität (national/international je nach Thematik) zur kontinuierlichen Verbesserung und Kommunikation zum Management bezüglich der Ziele für die CHU Gruppe
  • Ermittlung und Einhaltung von Compliance und Service Kennzahlen
  • Kontinuierliche Verbesserung und Weiterentwicklung der bestehenden Prozesse und Systeme in Zusammenarbeit mit Businesspartnern und Networking mit Stakeholdern
  • Kommunikation mit der deutschen und ggf. internationalen Gesundheitsbehörde
  • Durchführung von internen Audits

Qualifications
  • Kaufmännische/technische Berufsausbildung oder Studium mit technischem/naturwissenschaftlichem Hintergrund
  • Produktkenntnisse und deren Anwendung bzw. technisches Grundverständnis und Bereitschaft sich in die Funktionalitäten von Medizinprodukten einzuarbeiten
  • Kenntnisse in der Medizinproduktegesetzgebung / Vigilance und im Qualitätsmanagement. Qualifikation als interner Auditor wünschenswert
  • Sehr gute Deutsch und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Teamfähigkeit, Anpassungsfähigkeit und Zusammenarbeit in virtuellen Teams
  • Selbständige Arbeitsweise und sehr gute kommunikative Fähigkeit
  • Gute Kenntnisse von windowsbasierten Anwendungen
  • Erfahrungen im Projektmanagement wünschenswert
Die Förderung und Entwicklung unserer Mitarbeiter/innen sind zentrale Werte unserer Unternehmenskultur. Menschen, die in einem internationalen Unternehmen ihre Potenziale entfalten und an ihren Aufgaben wachsen möchten, finden bei uns beste Voraussetzungen. Neben der intensiven Einarbeitung und der bedarfsgerechten Weiterbildung sind hervorragende Entwicklungsmöglichkeiten -national und international - sowie eine attraktive Vergütung und überdurchschnittliche Sozialleistungen wichtige Elemente für unsere Mitarbeiter. Darüber hinaus ist unser Konzern gekennzeichnet durch nachwuchs- und karrierefördernde Maßnahmen im Einklang mit Familie und Beruf.
Primary Location
Germany-Baden Württemberg-Umkirch-
Organization
Johnson&Johnson Med GmbH (7930)
Job Function
Quality (Generalist)
Requisition ID
1905742559W