Johnson & Johnson Careers

Customer Experience Specialist (m/w/d) mit Home-Office Möglichkeit

North Rhine Westphalia, Germany
Marketing


Job Description

Requisition ID: 1905738200W

Wir sind Janssen.


Wir gehören zur Unternehmensfamilie von Johnson & Johnson, einem der größten Gesundheitsunternehmen der Welt. Wir kämpfen gegen schwerste Krankheiten. Und zwar, bis sie nur noch dort zu finden sind, wo sie hingehören: In Geschichtsbüchern.

 

Bei Janssen Deutschland arbeiten wir alle gemeinsam für dieses große Ziel. Wir finden neue Wege, um Medikamente zu entwickeln und sie allen Menschen zur Verfügung zu stellen, die sie brauchen. Eine spannende Aufgabe, die wir mit Leidenschaft verfolgen. Das Schöne ist, dass wir dabei auch noch Spaß haben: Wir sind ein Team. Bei uns gelten offener Dialog und gegenseitige Wertschätzung mehr als Hierarchien. Wir kämpfen gemeinsam und wir lachen gemeinsam. Wir haben schon vieles für Patienten erreicht, das vorher unvorstellbar war. Und wir wollen noch viel mehr erreichen. Dafür brauchen wir Sie in unserem Team am Standort Neuss, zwischen den Rhein-Metropolen Köln und Düsseldorf.

 

Mit unseren Kunden sind wir in ständigem Austausch. Wir laden sie zu uns ein, hören ihnen zu, fragen nach ihren Wünschen. Bei jedem Projekt überlegen wir uns, wie wir unsere Kunden bestmöglich einbinden können. Jeder Kontakt mit uns soll für sie nicht nur gut investierte Zeit, sondern begeisternd sein. Denn die Begeisterung unserer Kunden ist die Grundlage für unseren Erfolg.

 

Denken Sie auch so? Dann möchten wir Sie unbedingt kennenlernen! Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.

 
Ihre Aufgabe
 

Ihre Aufgabe ist es, Kunden zu binden, zu begeistern und dafür zu sorgen, dass sie uns weiterempfehlen. Dafür konzipieren, entwickeln und steuern Sie Projekte über alle Kundenkontaktpunkte und Kanäle hinweg. Sie vertreten konsequent die Perspektive unserer Kunden. Sie wissen, was unsere Kunden brauchen und wollen. Mit Ihrer Arbeit sorgen Sie dafür, dass wir ihre Erwartungen übertreffen. Wir wollen immer besser werden, deswegen freuen wir uns, wenn Sie neue Ideen haben. Die dürfen auch gerne erst mal schräg klingen. Raus damit! Wir sind offen und neugierig.

 
  • Sie steuern und gestalten Kundenerlebnisse, entdecken kritische Punkte der Kundenreise und analysieren Daten auf der Suche nach Verbesserungspotentialen.
  • Aufgrund Ihrer Ergebnisse konzipieren Sie Handlungsempfehlungen für das gesamte Unternehmen.
  • Sie entwickeln digitale, skalierbare Lösungen mit messbarem Nutzen für Kunden und Unternehmen.
  • Sie wenden neue, agile und effiziente Arbeitsweisen an und entwickeln die erfolgreiche Zusammenarbeit mit unseren Kunden weiter.
  • Sie gestalten interne Veränderungsprozesse mit, um die Digitalisierung und Kundenorientierung voranzutreiben.

Qualifications
Das bringen Sie mit:
  • Sie haben ein abgeschlossenes (Hochschul-) Studium der Natur-, Wirtschafts- oder Kommunikationswissenschaften.
  • Sie verfügen über mindestens 2 Jahre Berufserfahrung in einem pharmazeutischen Unternehmen (Marketing, Sales, Medical) oder im Customer Experience Umfeld in einer anderen Branche.
  • Sie haben nachweislich Erfahrung in der Konzeption und Umsetzung digitaler Projekte mit agilen Arbeitsweisen, gesamtverantwortlichem Projektmanagement, Konzeption und Design digitaler Lösungen und der Erhebung und Analyse von Customer Insights.
  • Sie kommen idealerweise aus dem Pharma- oder Healthcare-Sektor.
  • Sie haben IT-Kenntnisse. Neben MS Office bestenfalls auch in den Bereichen Content Management, Web-Analytics, Web Design, QlikView.
  • Sie beherrschen die englische Sprache, am besten fließend.
 

Das gibt’s von uns:

Ebenso wie unsere Kunden liegen uns unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter am Herzen. Wir tun alles, damit Sie Ihr volles Potenzial bei uns entfalten können.

 

Wenn Sie bei Janssen arbeiten, haben Sie jede Menge Möglichkeiten, sich weiterzuentwickeln - auch bei unserem Mutterkonzern Johnson & Johnson, im In- und Ausland und in anderen Sektoren des Unternehmens. Wir arbeiten Sie gründlich ein und investieren nachhaltig in Ihre Weiterbildung und Qualifizierung. Wir bieten ein attraktives Gehalt und überdurchschnittliche Sozialleistungen.

 

Wir sind sehr stolz auf unsere offene, wertschätzende Unternehmenskultur und legen Wert auf eine gesunde Balance zwischen Arbeit, Familie und Freizeit. Flexible Arbeitszeitmodelle wie Teilzeit, Gleitzeit und Home-Office, passen sich Ihrem Leben an. Wir haben eine eigene Kindertagesstätte, in der die Kinder unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter bestens betreut und gefördert werden. Für Ihr seelisches und körperliches Wohl sorgen unser Gesundheitsprogramm proaktiv und unser unternehmenseigenes Fitnesscenter.

 
Kontakt

Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen. Bitte senden Sie Ihre Bewerbung per E-Mail an Jan Theisinger (jtheisin@its.jnj.com).


Primary Location
Germany-North Rhine Westphalia--
Organization
Janssen-Cilag Germany (8000)
Job Function
Marketing
Requisition ID
1905738200W