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Johnson & Johnson Karrieren

Intern Customer Experience (m/w/d)

Nordrhein-Westfalen, Deutschland
Administration


Arbeitsplatzbeschreibung

Requisition ID: 1905737159W

Uns verbindet die Leidenschaft für unsere Mitmenschen: für Kunden, Patienten, die Gesellschaft, füreinander. Als eines der größten Gesundheitsunternehmen der Welt suchen wir Persönlichkeiten, die mit uns Großes bewirken wollen – das Wohlbefinden und die Gesundheit von Menschen weltweit und in Deutschland zu verbessern. Wir schätzen Charakterköpfe mit Teamgeist, die Verantwortung übernehmen und mit uns innovative Produkte und Services entwickeln. Dafür bieten wir ein modernes, flexibles Arbeitsumfeld und unzählige Karrierewege in unserem internationalen Netzwerk.


Im Geschäftsbereich Pharmaceuticals, bei Janssen in Neuss, widmen Sie sich einigen der größten medizinischen Herausforderungen unserer Zeit. Im Innendienst bei Janssen sind Sie maßgeblich daran beteiligt, die Bedürfnisse von Patienten zu identifizieren und innovative Lösungskonzepte und Therapien zu entwickeln und mit Partnern gemeinsam umzusetzen.


Zum nächstmöglichen Zeitpunkt Mai/Juni 2019 suchen wir Sie in unserer Abteilung Customer Experience für ca. 5-6 Monate als

 

Intern / Praktikant Customer Experience (m/w/d)

 

Aufgaben

 

Aufgabe des Praktikanten im Bereich Customer Experience(m/w/d) ist die aktive Mitwirkung bei der Umsetzung agiler Arbeitsweisen und Methoden im Rahmen sog. "Squads". Dies umfasst die organisatorische Vorbereitung, die inhaltliche und methodische Begleitung sowie die administrative Nachbereitung. Zudem soll eine punktuelle   Unterstützung bei Aktivitäten und Projekten rund um das Insights- & Feedback Management sowie im Kontext "Customer Arrival Journey" erfolgen.

  • Unterstützt bei interdisziplinären Customer Experience-Projekten, insbesondere im Rahmen von "Squads", von der Vorbereitung & Konzeptionierung, über deren Umsetzung, bis hin zum Monitoring und Reporting des Projekterfolgs. Der Fokus liegt auf der Unterstützung bei der Umsetzung digitaler, skalierbarer Lösungen mit messbarem Nutzen für die Kunden und das Unternehmen. Unterstützt auf diesem Wege aktiv die Anwendung und Verbreitung neuer, agiler und effizienter Arbeitsmethoden/-weisen
  • Mitwirkung bei der Identifizierung relevanter Handlungsfelder neuer innovativer Lösungsansätze/Methoden im Rahmen zukünftiger Squad-Herausforderungen. Analyse generierter Daten zur Ableitung notwendiger Optimierungsmaßnahmen
  • Wirkt bei dem Aufbau und der kontinuierlichen Weiterentwicklung eines Projekt-Reportings mit, um den (messbaren) Nutzen für die Kunden und das Unternehmen darzustellen


Qualifikationen

  • abgeschlossenes Vordiplom in einem (Hochschul-)Studium der Wirtschafts- oder Kommunikationswissenschaften. Vorherige abgeschlossene kaufmännische Ausbildung von Vorteil
  • vorherige Praktika in der pharmazeutischen Industrie (Marketing, Sales, Medical), im Customer Experience Umfeld einer anderen Industrie oder im Umfeld agiler Arbeitsweisen (z.B. SCRUM)
  • erste Erfahrungen in der Begleitung und Organisation von Projekten (Projektmanagement Basics). Erfahrung mit agilen Arbeitsmethoden wünschenswert
  • Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Kenntnisse der MS-Office-Anwendungen sowie Content Management, Web-Analytics, Web Design, QlikView

Bitte senden Sie uns Ihren Lebenslauf, Zeugnisse/Notenspiegel und Anschreiben.


Die Förderung und Entwicklung unserer Mitarbeiter/innen sind zentrale Werte unserer Unternehmenskultur. Menschen, die in einem internationalen Unternehmen ihre Potenziale entfalten und an ihren Aufgaben wachsen möchten, finden bei uns beste Voraussetzungen.

Neben der intensiven Einarbeitung und der bedarfsgerechten Weiterbildung sind hervorragende Entwicklungsmöglichkeiten - national und international - sowie eine attraktive Vergütung und überdurchschnittliche Sozialleistungen wichtige Elemente für unsere Mitarbeiter/innen. Darüber hinaus ist unser Konzern gekennzeichnet durch nachwuchs- und karrierefördernde Maßnahmen im Einklang mit Familie und Beruf.



Primärer Standort
Deutschland-Nordrhein-Westfalen--
Organisation
Janssen-Cilag Germany (8000)
Funktion
Administration
Requisition ID
1905737159W