Johnson & Johnson Careers

Reprezentant zákaznického servisu

Prague, Czech Republic
Customer Service


Job Description

Requisition ID: 1905712360W

The Medical Devices segment produces a broad range of innovative products used primarily by health care professionals in the fields of orthopaedics, neurovascular, surgery, vision care, diabetes care, infection prevention, cardiovascular disease, sports medicine, and aesthetics. This segment is comprised of our Global Medical Solutions, Global Orthopaedics and Global Surgery Groups.

Reprezentant zákaznického oddělení a logistiky
Praha
Smlouva na dobu určitou

Reprezentant zákaznického servisu bude mít na starosti řízení vztahů se zákazníky se zaměřením na produktové portfolio zdravotnických prostředků.

Co bude náplní Vaší práce?
  • Zpracování a vyřizování objednávek ze strany zákazníků (nemocnice a specializovaná zdravotnická střediska)
  • Zajištění celého logistického procesu od dodavatele po doručení k zákazníkovi
  • Komunikace s externími a interními zákazníky (obchodními divize, přepravci, dodavateli atd.) a vyřizování jejich požadavků
  • Aktivní účast na divizních poradách, setkáních se zákazníky a s ostatními odděleními
  • Spolupráce se skladem a řízení skladových zásob v zájmu zabezpečení kvalitních služeb zákazníkům
  • Fakturace z konsignačních skladů a administrace konsignačních skladů
  • Aktivní komunikace s dodavateli; řízení a správa nevykrytých objednávek
  • Evidence a vyřizování zákaznických a dodavatelských reklamací
  • Týmová spolupráce (vzájemná zastupitelnost s ostatními členy zákaznického oddělení)
  • Pravidelné návštěvy u zákazníků
  • Zapojení do interních a mezinárodních projektů v rámci společnosti 
  • Dlouhodobé zvyšování kvality poskytovaných služeb a interních procesů
  • Plnění ostatních úkolů stanovených manažerem

Qualifications
Co je pro nás klíčové?
  • Zkušeností v zákaznickém servisu/administrativě
  • Komunikativní znalost anglického jazyka
  • Vynikající komunikační schopnosti
  • Proklientský přístup
  • Schopnost přemýšlet v souvislostech a plánovat s předstihem
  • Zkušenost se zlepšováním procesů v prostředí zákaznického servisu
  • Schopnost analyzovat problematické situace a efektivně je řešit
  • Vysoké nasazení a adaptabilita
  • Schopnost aktivní týmové spolupráce, pozitivní přístup
  • Znalost SAP výhodou
Na co se můžete těšit?
  • Zajímavou práci v jedné z největších mezinárodních zdravotnických společností
  • Možnost spolupracovat s odborníky z oblasti zdravotnictví
  • Možnost dále se rozvíjet po osobní i profesní stránce
  • Široká škála zaměstnaneckých benefitů, jako je životní a penzijní pojištění, 5 týdnů dovolené, atd. 

Primary Location
Czech Republic-Prague-Prague-
Organization
Johnson & Johnson, s.r.o. (7065)
Job Function
Customer Service
Requisition ID
1905712360W