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Johnson & Johnson Karrieren

Sachbearbeiter-/in im Customer Service (m/w) - befristet auf 2 Jahre

Umkirch, Deutschland
Customer Service


Arbeitsplatzbeschreibung

Requisition ID: 1805701033W

Uns verbindet die Leidenschaft für unsere Mitmenschen: für Kunden, Patienten, die Gesellschaft, füreinander. Als eines der größten Gesundheitsunternehmen der Welt suchen wir Persönlichkeiten, die mit uns Großes bewirken wollen – das Wohlbefinden und die Gesundheit von Menschen weltweit und in Deutschland zu verbessern. Wir schätzen Charakterköpfe mit Teamgeist, die Verantwortung übernehmen und mit uns innovative Produkte und Services entwickeln. Dafür bieten wir ein modernes, flexibles Arbeitsumfeld und unzählige Karrierewege in unserem internationalen Netzwerk. 


Für unser Customer Service Team am Standort Umkirch suchen wir zum 01.01.2019 eine/n Sachbearbeiter-/in im Customer Service (m/w) – befristet für 2 Jahre


Hauptaufgaben
  • Gesamte Auftragsbearbeitung und -verfolgung für einen definierten Kundenkreis
  • Bearbeitung aller Reklamationen und daraus resultierender Gutschriften
  • Abwicklung von Retouren
  • Kapitations- und Konsignationsabwicklung
  • Bearbeitung von Inventuren
  • Telefonische Beratung und Betreuung der Kunden
  • Bei Bedarf telefonische Abfrage von Kundenaufträgen bzw. aktiver Telefonverkauf
 
Andere Aufgabenbereiche
  • Bonusabwicklung in enger Zusammenarbeit mit dem Commercial Bereich und der Vertriebsmannschaft
  • Überwachung und Bearbeitung der offenen Positionen in Zusammenarbeit mit der Debitorenbuchhaltung
  • Schnittstelle zwischen Kunde, Logistik und Spediteur
  • Überprüfung der Lieferfähigkeit (Backordermanagement) sowie proaktive Kundeninformation
  • Erstellen von Statistiken, Preisvergleichen und Artikellisten
  • Planen und Begleiten von Inventuren in Koordination mit dem Vertrieb und dem Kunden
  • Kontrolle der elektronischen Bestellprozesse


Qualifikationen
  • Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder abgeschlossenes Studium (z. B. Betriebswirtschaftslehre)
  • Mehrjährige Erfahrung in der Kundenbetreuung wünschenswert
  • Sehr gute MS Office-Kenntnisse
  • Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
  • Positive, freundliche Ausstrahlung und hohe Motivation
  • Ausgezeichnete kommunikative Fähigkeiten
  • Zuverlässige und strukturierte Arbeitsweise
  • Deutsch fliessend in Wort und Schrift
  • Englisch Grundkenntnisse

Die Förderung und Entwicklung unserer Mitarbeiter/innen sind zentrale Werte unserer Unternehmenskultur. Menschen, die in einem internationalen Unternehmen ihre Potenziale entfalten und an ihren Aufgaben wachsen möchten, finden bei uns beste Voraussetzungen. Neben der intensiven Einarbeitung und der bedarfsgerechten Weiterbildung sind hervorragende Entwicklungsmöglichkeiten - national und international - sowie eine attraktive Vergütung und überdurchschnittliche Sozialleistungen wichtige Elemente für unsere Mitarbeiter. Darüber hinaus ist unser Konzern gekennzeichnet durch nachwuchs- und karrierefördernde Maßnahmen im Einklang mit Familie und Beruf. 


Eingruppierung


Die Position ist in der Entgeltgruppe E 6 nach dem Tarifvertrag der Chemieindustrie Baden-Württemberg angesiedelt.



Primärer Standort
Deutschland-Baden Württemberg-Umkirch-
Organisation
Johnson&Johnson Med GmbH (7930)
Funktion
Customer Service
Requisition ID
1805701033W