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Johnson & Johnson Carrières

Responsable Omnicanal Immunologie (Dermato/Rhumato) H/F

Issy Les Moulineaux, France
Product Management


Description du poste

Requisition ID: 1805701013W

Vous voulez contribuer à un projet de grande envergure et avoir un impact sur le monde
qui vous entoure ?
Intégrer Janssen, la division pharmaceutique du groupe Johnson & Johnson, leader mondial dans le domaine de la santé (126 500 collaborateurs dans le monde, 265 entreprises présentes dans 60 pays), c'est participer au développement de solutions thérapeutiques innovantes et partager notre volonté de changer la prise en charge médicale pour mieux répondre aux nouveaux enjeux de santé publique.
Rejoindre nos équipes, c'est s'épanouir dans une entreprise à taille humaine tout en bénéficiant des opportunités d'un grand Groupe.
 
Janssen France recrute un Responsable Omnicanal Immunologie (Dermato/Rhumato) H/F
 
Afin de permettre à Janssen de développer, déployer et analyser l’impact des campagnes omnicanales auprès des professionnels de santé, nous souhaitons renforcer les équipes marketing des différentes aires thérapeutiques en y intégrant pour chacune d’entre elle, un Responsable omnicanal.
 
Vous aurez pour missions principales :

De contribuer à la définition de la stratégie omnicanale d’une Aire Thérapeutique en collaboration avec tous les membres de la CVT (Country Value Team) :
- Collecte et synthétise les informations relatives aux enjeux et besoins Clients remontés par équipes terrain et siège
- Synthétise et priorise les « insights » client, afin de développerdes campagnes omnicanales proposant une expérience client personnalisé
- Participe aux réunions de définition de la stratégie de la CV
- Assure l’alignement de l’ensemble des équipes cross-fonctionnelles concernant les impératifs stratégiques identifiés
- Collabore étroitement avec les équipes marketing européenne de l’aire thérapeutique afin d’aligner la communication et la stratégie de la filiale
- Supporte la CVT et le CVT Leader dans la communication et l’élaboration de la stratégie
Contribue à développer une culture digitale et des méthodes agiles au sein de la CVT
 
De vous assurer d’une mise en œuvre efficace de la stratégie omnicanale en coordonnant les séquences de déploiement des campagnes omnicanales avec tous les managers terrain : 
- Construit les campagnes omnicanales en s’assurant que la séquence et le choix des canaux est optimale et personnalisée
- S’assure du respect du planning des campagnes et de la bonne réalisation des séquences avec les équipes sièges/terrain (Délégué Médical, Responsable Scientifique Médical, Responsable Solution Partenariat Institutionnel Régional, Responsable Grand Compte)
- Coordonne avec la Direction de la Stratégie Client le suivi des indicateurs ainsi que l’interface avec les outils internes (CRM)
- Coordonne les différents managers terrain et siège (RSR managers, Directeurs Régionaux, Directeurs de Promotion, Marketing, Customer Satisfaction Manager, Responsable Scientifique Digital) dans l’implémentation des campagnes et des services / solutions en facilitant a collaboration cross-fonctionnelle
- Gère la mise en place des moyens dans le respect des process réglementaires : Réglementaire, DMOS, HCBI
- Contribue à développer une culture orientée vers la satisfaction client et la recherche d’une expérience client optimale
 
De mesurer l’efficacité de la stratégie omnicanale :
- Définit les données à collecter et s’assure de leur remontée (terrain et siège)
- Garantit que les actions clés sont préalablement testées, et met en place des indicateurs de suivi pour mesurer l’impact et le succès des projets en collaboration avec la Direction Stratégie Client
- Est responsable de l’efficience opérationnelle des actions définies comme critiques au sein des plans tactiques, et veille à l’amélioration continue des campagnes
- Effectue une veille concurrentielle régulière afin de collecter les « best practices » et générer de nouveaux modèles d’interaction client en collaboration avec le Competitive Intelligence manager de la Direction de la Stratégie Client.
- Partage avec les membres de la CVT et le terrain le bilan des tactiques omnicanales mises en place et les actions d’amélioration continue proposées

Qualifications
Formation générale : BAC + 5, Master 

Expérience professionnelle : vous justifiez d'une expérience réussie dans la mise en place de stratégies omnicanales et d'une expérience du management transversal  

Niveau d’anglais : Fluent

Compétences / Connaissances indispensables : 
- Maîtriser l’environnement Digital et Data
- Maîtriser les techniques d’animation d’équipes et de prise de parole en public 
- Maîtriser la gestion de projets 
- Maîtriser la collaboration de manière transversale et être acteur de la conduite du changement
- Maîtriser les méthodes agiles et innovantes

Emplacement principal
France-Haute-de-Seine-Issy Les Moulineaux-
Organisation
Janssen Cilag S.A.S. (7825)
Fonction
Product Management
Requisition ID
1805701013W