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Johnson & Johnson Karrieren

Sachbearbeiter Kundenservice (m/w)_2 Jahre befristet

Umkirch, Deutschland
Customer Service


Arbeitsplatzbeschreibung

Requisition ID: 1805699074W

Uns verbindet die Leidenschaft für unsere Mitmenschen: für Kunden, Patienten, die Gesellschaft, füreinander. Als eines der größten Gesundheitsunternehmen der Welt suchen wir Persönlichkeiten, die mit uns Großes bewirken wollen – das Wohlbefinden und die Gesundheit von Menschen weltweit und in Deutschland zu verbessern. Wir schätzen Charakterköpfe mit Teamgeist, die Verantwortung übernehmen und mit uns innovative Produkte und Services entwickeln. Dafür bieten wir ein modernes, flexibles Arbeitsumfeld und unzählige Karrierewege in unserem internationalen Netzwerk. Mit hochqualifizierten und motivierten Mitarbeitern gilt der Produktions- und Wissenschaftsstandort Norderstedt als zukunftssicheres Innovationszentrum speziell für den Medizinproduktesektor. 

Im bereich unseres Kundenservices sind Sie ein wichtiger Ansprechpartner sowohl für unsere Kunden als auch für Ihre Kollegen im Innen- und Vertriebsaußendienst. Für unser Team Customer Care mit Standort in Umkirch suchen wir ab sofort einen Sachbearbeiter Kundenservice (m/w)_2 Jahre befristet.

Gemeinsam mit Ihrem motivierten Team sind Sie verantwortlich für die folgenden Aufgaben.

Aufgaben:

- Termingerechte Auftragsbearbeitung und -verfolgung
- Telefonische Beratung und Betreuung von Kunden in enger Zusammenarbeit mit unserem Vertrieb im Außendienst
- Beantwortung von Anfragen oder Weiterleitung an die entsprechenden internen Abteilungen.
- Erstellen von Angeboten/Preisbestätigungen
- Bearbeitung von Reklamationen
- Abwicklung von Warenrücksendungen
- Erstellen von Gutschriften und Klärung von Zahlungsdifferenzen
- Überprüfung der Lieferfähigkeit und Koordination von Lieferterminen
- Mitwirkung an Projekten
- Allgemeine Korrespondenz

Qualifikationen
- Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung
- Mindestens 1 Jahr Erfahrung im Bereich Kundenbetreuung
- Sicherer Umgang mit MS-Office und Erfahrung mit ERP-Systemen (Idealerweise SAP oder J.D. Edwards)
- Fließend auf Deutsch und gute Englisch-Kenntnisse
- Ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten
- Kunden- und lösungsorientiertes Denken und Handeln
- Selbstständige, strukturierte und teamorientierte Arbeitsweise

Die Förderung und Entwicklung unserer Mitarbeiter/innen sind zentrale Werte unserer Unternehmenskultur. Menschen, die in einem internationalen Unternehmen ihre Potenziale entfalten und an ihren Aufgaben wachsen möchten, finden bei uns beste Voraussetzungen. Neben der intensiven Einarbeitung und der bedarfsgerechten Weiterbildung sind hervorragende Entwicklungsmöglichkeiten -national und international - sowie eine attraktive Vergütung und überdurchschnittliche Sozialleistungen wichtige Elemente für unsere Mitarbeiter. Darüber hinaus ist unser Konzern gekennzeichnet durch nachwuchs- und karrierefördernde Maßnahmen im Einklang mit Familie und Beruf. 

Diese Stelle ist der Entgeltgruppe E6 Chemietarif zugeordnet.

Primärer Standort
Deutschland-Baden Württemberg-Umkirch-
Organisation
Johnson&Johnson Med GmbH (7930)
Funktion
Customer Service
Requisition ID
1805699074W