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Johnson & Johnson Karrieren

CUSTOMER SERVICE REPRESENTATIVE

Zuchwil, Schweiz
Customer Service


Arbeitsplatzbeschreibung

Requisition ID: 1805696707W

Für die Welt sorgen … beim Einzelnen beginnen. Dieser Leitsatz inspiriert und eint die Menschen bei Johnson & Johnson. Die Kultur der Fürsorge steht im Mittelpunkt unserer Unternehmensphilosophie, welche im Credo verankert ist. 

 

DePuy Synthes Companies of Johnson & Johnson ist das größte und umfassendste Orthopädie- und Neurologieunternehmen der Welt. DePuy Synthes bietet eine beispiellose Breite und Tiefe unterschiedlicher Technologien, Produkte, Dienstleistungen und Programme in den Bereichen Orthopädie, Traumatologie, Wirbelsäule, Sportmedizin, Neurologie, Gesichts- und Schädelchirurgie, Power Tools und Biomaterialien an. Unsere breite Palette an innovativen und qualitativ hochwertigen Angeboten trägt dazu bei, die Gesundheit und das Wohlbefinden von Menschen auf der ganzen Welt nachhaltig zu verbessern.

 

Im Zuge einer Nachfolgeregelung suchen wir in Zuchwill einen

 

CUSTOMER SERVICE REPRESENTATIVE

(Unbefristet)


Verantwortungen:

In dieser Funktion gehören Sie zum “First point of contact” und stellen einen exzellenten Service für externe als auch interne Kunden sicher. Sie verstehen den Kunden als Partner und arbeiten an der Vision „Customer Service Excellence“.


Ihre Verantwortungen liegen dabei, das Daily Business fehlerfrei und in gegebener Zeit zu erledigen. Sie sind kundenfreundlich und zuvorkommend im Namen der Firma. Die Patienten und Kunden sind Ihre oberste Priorität.


Aufgaben:
 
  • Selbständige Erfassung aller Kundenbestellungen am selben Tag in hoher Servicequalität
  • Abwicklung von Bestellaufträgen in Deutsch, Französisch und Italienisch
  • Entgegennehmen von Bestellungen der Spitäler, Ärzte und Aussendienstmitarbeiter
  • Abfragen der Lagerbestände und Rückstandsmeldungen an Kunden und dem Aussendienst
  • Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenreklamationen
  • Erstellung von Offerten und Preisbestätigungen
  • Einhaltung der definierten Arbeitsabläufe
  • Telefonbereitschaft sicherstellen
  • Allgemeine administrative Tätigkeiten
  • Verbrauchsmeldungen entgegennehmen, bearbeiten und verrechnen
  • Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenreklamationen
  • Fakturierung und Erstellung von Gutschriften
  • Enge Zusammenarbeit mit internen Stellen (Lager, Pricing, Verkauf, Product Manager)
  • Unterstützung in Projekten
  • Sicherstellung Postversand
  • Abarbeiten diverser Listen
  • Einarbeiten neuer Mitarbeiter



Qualifikationen
  • Erfahrung im Verkauf Innendienst
  • Sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Französisch
  • Italienischkenntnisse von Vorteil
  • Erfahrungen mit JDE und /oder SAP wünschenswert
  • Kundenorientiertes Handeln und Denken
  • Aufgeschlossen und kommunikativ
  • Sorgfältiges Arbeiten, Flexibilität, Belastbarkeit
  • Belastbar, einsatzfreudig und prozessorientiertes Denken
 

Wir bieten Ihnen eine verantwortungsvolle und vielseitige Tätigkeit in einem globalen Unternehmen, das auch langfristig Perspektiven eröffnet. Interessiert? Mehr Infos über DePuy Synthes und Johnson & Johnson in der Schweiz finden Sie unter www.synthes.com und www.jnj.ch. Besuchen Sie uns auch auf www.youtube.com/user/CareersAtJNJ



Primärer Standort
Schweiz-Solothurn-Zuchwil-
Organisation
Johnson & Johnson AG Switzerland (8550)
Funktion
Customer Service
Requisition ID
1805696707W