Pour en savoir davantage sur les carrières chez Johnson & Johnson
Join Our Talent Network
divider

Johnson & Johnson Carrières

assistant commercial

Issy Les Moulineaux, France
Administration


Description du poste

Requisition ID: 1805687699W

Vous voulez contribuer à un projet de grande envergure et avoir un impact sur le monde qui vous entoure ?
 
Johnson & Johnson Medical Companies représente le segment des dispositifs médicaux et du diagnostic du Groupe Johnson & Johnson, leader mondial dans le domaine de la santé (127 000 collaborateurs dans le monde et 265 entreprises présentes dans 60 pays). 
 
Intégrer une de nos activités, c'est participer au développement d'une forte culture de l'innovation et partager notre engagement : être aux côtés des professionnels de santé et accompagner nos clients dans l'évolution de leurs pratiques professionnelles.
 
Rejoindre nos équipes, c'est s'épanouir dans une entreprise à taille humaine tout en bénéficiant des opportunités d'un grand Groupe.
 
Vision Care est la division des lentilles de contact du Groupe Johnson & Johnson. 
ACUVUE® est le n° 1 mondial des lentilles de contact, distribué dans plus de 70 pays dans le monde. 
 
Au sein de la division Vision Care, vous serez rattaché (e) au Manager Customer Service Team France /Benelux/Iberia lui-même rattaché au service clients EMEA (Europe Middle East Africa) -
Dans ce cadre vous intégrerez l’équipe Service clients composée de 15 personnes et assurerez les fonctions liées aux différents aspects de la relation clients :
Mission Front office France /Benelux :
  • Réception des appels téléphoniques France et Benelux (70% du temps de travail,  60 appels jour en moyenne) comprenant
    • La saisie des commandes téléphoniques émanant des clients France opticiens et ophtalmologistes, et opticiens Benelux
    • Le traitement des réclamations clients (retours, échanges, qualité produit) France et Benelux
    • Les demandes de renseignements divers des 2 régions
       
      Missions Back office France /Benelux :
  • Saisie des commandes fax et mail, Inbox, statistiques journalières
  • Gestion des enlèvements transporteurs
  • Gestion des comptes clients (ouvertures, fermetures, changements divers)
  • Suivi de grands comptes (interlocuteur privilégié avec le client)

Qualifications
Issu(e) d’une formation Bac+2 minimum, vous disposez idéalement d’une première expérience idéalement en service client.
Vous maîtrisez l’informatique : SAP, Word, Excel, Outlook.
Vous avez un sens aigu de la relation client. Vous êtes proactif dans la gestion des réclamations.
 Vous aimez travailler en équipe, vous êtes autonome, et savez prendre des décisions.
Vous avez une bonne communication.
Langues : Français courant, néerlandais courant, anglais courant
CDD de 12 mois à pourvoir dès que possible sur Issy les Moulineaux

Emplacement principal
France-Haute-de-Seine-Issy Les Moulineaux
Organisation
Ethicon S.A.S. (7840)
Fonction
Administration
Requisition ID
1805687699W