Johnson & Johnson Careers

Shanghai-Sale Operation Specialist-CSS-ASP

Shanghai, China
Sales Administration


Job Description

Requisition ID: 1805680415W

• ASP售后服务流程的监督与支持
• 日常服务数据的收集分析.
• 支持服务销售流程及相关销售数据的收集与分析
• 协助 SERVICE 建立,完善相关服务流程,监督FSE, FSE DEALER按服务流程提供服务, 完成服务客户满意度的调查
• 客户收费服务文件的制作, 发放, 报价, 发票收费服务流程的控制
• 记录每个区域服务收入并根据需求进行更新
• 记录, 分类,安装,服务的相关信息的记录, 分类,归档, 为服务质量的管理, 客户关系的维护, 服务成本的核算, 工程师的管理提供数据
• 负责对SOURCE COMPANY的投诉, 赔偿流程
• 负责备件库的库存,出入库登记
• 协助建立newwork, 并负责日常管理.
• 流程中规定的其它职责。


Qualifications
• 全日制本科或以上学历
• 一年以上客户服务代表经验,熟悉公司内部财务,后勤和质控流程
• 良好的公司部门间的沟通协作能力
• 团队合作精神,有较强的抗压能力
• 熟练使用Micro office 软件
• 良好的英语读写能力


Primary Location
China-Shanghai-Shanghai
Organization
Johnson & Johnson Medical Shanghai Ltd. (7055)
Job Function
Sales Administration
Requisition ID
1805680415W