Johnson & Johnson Careers

Customer Service Representative with Czech + English

Prague, Prague
Customer Service


Job Description

Requisition ID: 1805658221W

The Medical Devices segment produces a broad range of innovative products used primarily by health care professionals in the fields of orthopedics, neurovascular, surgery, infection prevention, cardiovascular disease, sports medicine, and aesthetics.
 
We are providing our clients with the most innovative and comprehensive orthopedic and neurological portfolio in the world, offering inspired solutions that go beyond quality implants and include services, education, instruments, and emerging technologies. In the surgical area we continue to dedicate to Shaping the Future of Surgery and building on our commitment to help address the world’s most pressing health care issues, and improve and save more lives. Through the Medical Devices we deliver innovation to make a life-changing impact.
 
The Medical Devices sector of Johnson & Johnson is now looking for Customer Service Specialist:
 
Customer Service Representative
Lokace: Praha
Plný úvazek na dobu určitou

Shrnutí pozice
Reprezentant zákaznického servisu bude mít na starosti řízení vztahů se zákazníky se zaměřením na produktové portfolio zdravotnických prostředků. 
 
Hlavní zodpovědnosti:
  • Zpracování a vyřizování objednávek ze strany zákazníků (nemocnice a specializovaná zdravotnická střediska)
  • Zajištění celého logistického procesu od dodavatele po doručení k zákazníkovi
  • Komunikace s externími a interními zákazníky (obchodními divize, přepravci, dodavateli atd.) a vyŕizování jejich požadavků
  • Aktivní účast na divizních poradách, setkáních se zákazníky a s ostatními odděleními
  • Spolupráce se skladem a řízení skladových zásob v zájmu zabezpečení kvalitních služeb zákazníkům
  • Fakturace z konsignačních skladů a administrace konsignačních skladů
  • Aktivní komunikace s dodavateli; řízení a správa nevykrytých objednávek
  • Evidence a vyřizování zákaznických  a dodavatelských reklamací
  • Týmová spolupráce (vzájemná zastupitelnost s ostatními členy zákaznického oddělení)
  • Pravidelné návštěvy u zákazníků
  • Zapojení do interních a mezinárodních projektů v rámci společnosti
  • Dlouhodobé zvyšování kvality poskytovaných služeb a interních procesů
  • Plnění ostatních úkolů stanovených manažerem

Qualifications
Naše požadavky:
  • Min. 2 roky zkušeností v zákaznickém servisu / administrativě
  • Dobrá znalost anglického jazyka
  • Vynikající komunikační schopnosti
  • Schopnost přemýšlet v souvislostech a plánovat s předstihem
  • Zkušenost se zlepšováním procesů v prostředí zákaznického servisu
  • Schopnost analyzovat problematické situace a efektivně je řešit
  • Vysoké nasazení a adaptabilita
  • Schopnost aktivní týmové spolupráce, pozitivní přístup
  • Znalost SAP výhodou

Nabízíme: 

  • Náročnou a zajímavou práci pro jednu z největších mezinárodních společností se zaměřením na zdravotní péči 
  • Zaměstnání, kde za sebou uvidíte výsledky
  • Příležitost k osobnímu a profesnímu růstu
  • Nesčetné možnosti podílet se na nejrůznějších projektech a posilovat náš další růst
  • Motivující finanční ohodnocení a roční bonusy

  

A k tomu navíc:

5 týdnů dovolené, Práce z domova, Částečně flexibilní pracovní doba, Stravenky, 8 týdnů plně placené rodičovské dovolené, Příspěvek na relaxaci a volný čas, Příspěvek na životní a úrazové pojištění, Příspěvek na penzijní připojištění, Příspěvek na jazykové vzdělávání, Příspěvek na dopravu, Příspěvek na nemocenskou, Karta MultiSport Benefit, Odměna za doporučení nového zaměstnance, Občerstvení na pracovišti, Zdravotní volno, Karta do velkoobchodu Makro, Fitness lekce zdarma

 
If you are interested in this role and you fulfill the requirements set above, do not hesitate to send us your CV and cover letter in English.
 
If you are interested in this role and you fulfill the requirements set above, do not hesitate to send us your CV and cover letter in English.
Primary Location
Czech Republic-Prague-Prague
Organization
Johnson & Johnson, s.r.o. (7065)
Job Function
Customer Service
Requisition ID
1805658221W