Johnson & Johnson Loopbaan

Customer Service Associate - Clinical Supplies (tijdelijk)

Beerse, Antwerpen
Administration


Vacatureomschrijving

Requisition ID: 1805655441W

Customer service associate – Clinical Supplies
 
De customer service associate – Clinical Supplies maakt deel uit van het Clinical Distribution team binnen de Customer & Logistics Services afdeling van Johnson & Johnson en rapporteert aan de group leader customer services. 
 
De customer service associate is verantwoordelijk voor:
  • De dagelijkse verwerking van de ontvangen orders volgens de door de klant doorgegeven studie- en landspecifieke vereisten binnen de afgesproken lead times. Je creëert de orders, voegt logistieke instructies toe, maakt/voegt shipping doc’s volgens de distributie instructies, regelt het transport en levert de nodige documenten aan de koerier en klanten.
  • De status opvolging van alle orders tot bevestiging door de bestemmeling dat de goederen in goede staat zijn toegekomen en stuurt bij indien nodig.
  • Eerstelijns-aanspreekpunt voor de klant mbt studie gerelateerde vragen/ shipment- en receptiestatus en onderhoudt contacten met alle betrokken partijen (klant, transporteurs, magazijn operaties, planning, etc.)
  • Anticipeert in de verwerking van recepties, herwerkingen, destructies, projecten, etc en informeert zo nodig de Groepsleider Customer Service, Logistiek Project Coördinator/Manager en klant.
  • De nodige rapporteringen en houdt systematisch en accuraat klassementen bij
  • het naleven van de procedures en richtlijnen mbt GMP en Veiligheid, Gezondheid & Milieu na en werkt mee aan verbetervoorstellen.
  • Neemt deel aan projecten / vergaderingen gestart vanuit Distributie of Clinical Supply Chain.


Kwalificaties
Wat verwachten wij van jou ?
 
  • Kennisniveau bachelor of een gelijkwaardige werkervaring in een customer service gedreven omgeving.
  • Noties van logistiek en magazijnprocessen.
  • “Patients first” mentaliteit.
  • Goede kennis van courante software paketten zoals excel, word, outlook, ... en specifieke paketten zoals SAP.
  • Goede kennis van het Nederlands en het Engels - mondeling en geschreven.
  • Je neemt zelf de nodige initiatieven om de kennis en vaardigheden aan te scherpen die nodig zijn voor het uitvoeren van zijn/haar job.
  • Je bent een openminded teamspeler en stelt zich flexibel op t.o.v. zijn/haar collega’s en t.o.v. de dagelijkse workload.
  • Je zorgt indien vereist voor permanentie tijdens feest- en verlofdagen ism je collega’s.


Primaire locatie
België-Antwerpen-Beerse
Organisatie
Janssen Pharmaceutica N.V. (7555)
Functie
Administration
Requisition ID
1805655441W