Johnson & Johnson Careers

Customer Service Coordinator (m/w) – Österreich und Schweiz

Vienna, Austria; Zug, Switzerland
Customer Service


Job Description

Requisition ID: 1805645517W

Als Teil der Johnson & Johnson Family of Companies haben wir bei Janssen uns dem Ziel verschrieben, Lösungen für dringende, ungedeckte medizinische Bedarfe unserer Zeit in den Bereichen Onkologie, Immunologie, Neurologie und Infektiologie zu finden. Angetrieben vom Kommittent gegenüber unseren Patienten wollen wir mit innovativen Produkten, einer vielversprechenden Forschungspipeline und umfassenden Serviceleistungen auch in Zukunft neue Maßstäbe setzen. Die Grundlage unseres nachhaltigen Erfolgs ist die Leidenschaft, Begeisterungsfähigkeit und Expertise unserer Mitarbeiter, die mit ihrem täglichen Einsatz Großes bewirken.

 
Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir einen
 

Customer Service Coordinator (m/w) – Österreich und Schweiz

 
Aufgaben:
  • Sie sind Ansprechpartner für sämtliche auftrags- und produktrelevanten Fragen unserer Kunden.
  • Zudem agieren Sie als Schnittstelle zwischen Kunden, den internen Abteilungen (Außendienst, Key Account Management und Finanz) und unserem Logistikpartner.
  • Sie sind verantwortlich für die Auftragsabwicklung (Order to Cash Prozess inkl. Retouren Abwicklung, Gutschriften, Lastschriften etc.) im SAP sowie für die Überwachung der logistischen Abläufe, das Monitoring von offenen Aufträgen und die Stammdatenpflege in unseren Systemen (SAP).
  • Sie bearbeiten das Reklamationsmanagement und arbeiten stets lösungs- und serviceorientiert an der Optimierung laufender Prozesse.
  • Sie übernehmen alle anfallenden administrativen Tätigkeiten rund um die Auftragsabwicklung.


Qualifications
  • Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
  • Praktische Expertise aus dem Bereich Customer Service erforderlich, gerne auch im Rahmen erster Praktika
  • Gute Systemkenntnisse in SAP und MS Office sind von Vorteil
  • Starke Kundenorientierung und Kommunikationsfähigkeit
  • Fähigkeit der Aufgaben Priorisierung sowie Freude an der länderübergreifenden Teamarbeit
  • Selbstständige Arbeitsweise und ein gutes Zeit- und Organisationsmanagement
  • Stilsicheres Deutsch in Wort und Schrift und gute Französischkenntnisse

Für diese Position bieten wir Ihnen ein Jahresbruttogehalt ab EUR 35.000 (zzgl. variablen Anteils und Benefits). Die Bereitschaft zur Überzahlung, abhängig von beruflicher Qualifikation und Erfahrung, ist gegeben.



Primary Location
Austria-Vienna-
Other Locations
Europe/Middle East/Africa-Switzerland-Zug-Zug
Organization
Janssen Cilag Pharma GmbH (8558)
Job Function
Customer Service
Requisition ID
1805645517W