Johnson & Johnson Careers

Assistant commercial Service Commandes H/F – CDD 6 mois

Issy Les Moulineaux, France
Administration


Job Description

Requisition ID: 1700196828W

 

L’assistant commercial assure la prise en charge quotidienne de la saisie des commandes clients, dans le respect des délais de cut off de l’entrepôt.

 
-              1 200 commandes par jour

-              Typologies des commandes : achats, dépôts et échantillons

-              des appels sortants pour notifier les ruptures de produits aux clients selon une sélection donnée par les franchises

 
PRINCIPALDUTIESAND RESPONSIBILITIES
 

1             Garantit le traitement au fil de l’eau des commandes, dans le respect des délais de clôture de l’entrepôt pour une livraison à J+1 :

  • Pour Courcelles, 15h pour les commandes normales et 17h pour les commandes urgentes, ou 16h en fonction de la franchise.

Toutes les commandes reçues avant 16h/17h selon la franchise devront être saisies dans le système avant le départ du soir.

2             Assure un niveau de qualité satisfaisant dans la saisie des commandes : taux de défaut inférieur à 99,45 %.

3             Prend en compte avec précision l’environnement propre à chaque Franchise et les spécificités business en découlant :

  • Connaissance des produits et des packagings
  • Politiques commerciales et de gratuité
  • Gammes et clients stratégiques
  • Us et coutumes liés au mode de fonctionnement commercial avec les clients :
    • produits en dépôts / en achat direct,
    • produits en dépôts facturés et renouvelés / non renouvelés,
    • niveau d’information fourni au client concernant les ruptures de produits ou non renouvellements de dépôt

4             Assure le dispatch des commandes pour l’ensemble des franchises en collaboration avec ses collègues.

5             Répond aux besoins d’information éventuels de la force de vente et des Franchises concernées.

6    En fonction des besoins du service peut être amené à participer à des groupes de projets.

 
Contacts:
 
  • Internes :
    • Vendeurs
    • Directeurs des ventes
    • Adjoints et responsables de services au sein des Services Clients
    • Équipes des entrepôts de Courcelles
    • Data Base Administration
    • Crédit Client
 
  • Externes :
    • Clients
    • Transporteurs
 
 
 


Qualifications
  • Basé à Issy-les-Moulineaux.
  • Anglais opérationnel.
  • Bac + 2 en gestion commerciale et expérience (ou niveau de qualification supérieur)
  • Utilisation de Microsoft office
  • Utilisation des outils professionnels (JDE,  Efax, ETQ...)
  • Connaissance de l’environnement du dispositif médical
  • Pratique de la prise d’appels téléphoniques pour des clients à vocation médicale
  • Bonnes connaissances du business de façon à identifier des solutions et un niveau de service adaptés pour nos clients
 
  • Actions fondées sur l’intégrité et notre Credo
  • Motivé par les résultats et la performance
  • Sens du client
  • Sens de l’urgence
  • Organisé, pragmatique
  • Diplomatie, résistance au stress
  • Sensibilisation commerciale/technique – capacité d’adaptation à la démarche AIDINC
  • Capacités relationnelles
  • Collaboration et travail d’équipe
  • Esprit d’équipe
 


Primary Location
France-Haute-de-Seine-Issy Les Moulineaux
Organization
Ethicon S.A.S. (7840)
Job Function
Administration
Requisition ID
1700196828W