Johnson & Johnson キャリア

[Vision Care] QA STAFF / SPECIALIST

千代田区, 東京都
Quality Assurance


仕事内容

Requisition ID: 1600106150W

社内規定や手順書等に沿って、製品苦情の受付処理や製品調査及び報告書作成と、日々の処理数の管理を行う。また、品質検査室及び試験検査機器の管理を行う。
信頼性保証部は、ビジョンケア カンパニー全体における、品質に関わる法の遵守や  品質への取組みに従事しています。
今回採用するカスタマーリレーションズ 製品調査では、苦情製品の受付・調査・報告書作成を担当していただき、業務報告は、カスタマーリレーションズ マネジャーになります。
<カスタマーリレーションズ>
■製品苦情に関する顧客向け電話センターの機能を持ち、電話一次応対の複数の
エージェントと、その管理を行うスーパーバイザーが存在する。
■プランニンググループは、オペレーション業務をサポートするバックオフィス機能と
業務改善やプロジェクトをリードする。
■製品調査
今回採用する製品調査は、苦情製品の受付・調査・報告書作成を行い、顧客へ苦情
製品の調査結果の報告をする。


資格
<職務経験>
・3年以上の医療機器または医薬品分野における業務経験がある方
・グループリーダーの経験があると尚可
・業務改善に係わるプロジェクト経験があると望ましい

<必要とする能力>
・ビジネス英語力(会話、読み書き)を有すること
・PCに関する全般的なスキルを有すること

<資格、学歴など>
・大卒以上(理系の学位を保有していること)又はそれと同等の資格

<求める人物像、好まれる職歴など>
・理論思考と情緒的アプローチの両方ができる人
・問題解決や業務改善が得意な人
・グローバルビジネスを経験している人
・苦情対応部門
・試験検査担当部門


プライマリ場所
日本-東京都-千代田区
組織
Johnson & Johnson K.K. (8235)
ジョブ
Quality Assurance
Requisition ID
1600106150W