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Marketing

[Medical] Manager, Ethicon BusinessUnit Strategy & Pipeline Customer Experience Management

  • 标题 [Medical] Manager, Ethicon BusinessUnit Strategy & Pipeline Customer Experience Management
  • 功能 Marketing
  • 子功能 Product Management
  • 工作地 Chiyoda, Tokyo-To, Japan
  • 发布时间
  • 申请ID 2206085212W
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描述

<業務内容>

事業部全体戦略に合致したCustomer Experience/ Digital Transformation戦略の立案・実行をリードする。

外科治療領域における、特に顧客接点のチャネルを中心に

  • 戦略立案
  • 戦略に基づくプランの施行
  • モニタリングと改善プランを実行

(詳細)

    • Digital戦略立案及びロンチ後施策のさらなるエンハンスメント戦略
    • プロジェクトマネジメント
    • Digital Channel全体の最適化(顧客接点を中心に顧客提供価値をデジタル・テクノロジーを用いて最大化する)
    • 関連部門(プロマネ、MC、ProfEd、Salesなど)ステークホルダーとの連携
    • 経験値によっては、部下マネージメントをお任せする可能性もございます

<具体的職責>

  • Customer Experience 向上の責任者として、事業部戦略に基づき以下を含むCX戦略策定・実行を担う
    • 顧客セグメンテーション (インサイドセールス/フィールドセールス・ESS・Ethicon Hub注力施設・非注力施設)の明確化
    • 新たな顧客コミュニケーションチャネル (インサイドセールス・ESS/Ethicon Hubをはじめとしたデジタル)を確立・推進し、既存コミュニケーションチャネル(フィールドセールス)へのコンバージョン(面談/Hands-on/サンプル立ち合い案件化*)を最大化
      • 下記2つのパターンのコンバージョンを含む
        1. デジタルアクセスログを活用してフィールドセールスがコンバージョン(面談/Hands-on/サンプル立ち合い案件化)
        2. インサイドセールス・ESS/Ethicon Hubをはじめとしたデジタルのみでコンバージョン(面談/Hands-on/サンプル立ち合い案件化)
    • デジタル・テクノロジーをフィールドセールス活動と組み合わせることによって、案件フェーズそれぞれでの顧客価値を最大化
    • 全社の行動変容を推進
  • 顧客情報・ログ情報の一元化、可視化、簡略化 (CS&Oと協働)
  • ログ分析を基にしたコンテンツ戦略立案・HE/Marketing/ProfED/MC/外部業者と協働しコンテンツ戦略実行
  • デジタル・テクノロジー導入可否・予算管理責任も持つ
    (*ProfEd関連はのぞく)

想定される部下の人数:0-2人

资格

<職務経験>

・事業会社もしくはコンサルティング企業にて医療業界(製薬、医療機器、ライフサイエンス)におけるデジタルマーケティング経験2-3年必須

・マーケティング、メディカルアフェアーズ等の本社経験

・デジタルマーケティング、分析の経験

・コンサルティングファーム、もしくは広告エージェンシーでの経験があるとなおよい

<必要とする能力・スキル>

設定したゴール達成のために、環境分析、仮説立案、実行、トラッキングの一連の流れを営業担当者、マネージャーを巻き込みつつ、オーナーシップを発揮しセルフスターターで実行、完結できる。

  • User Experience Design
  • プロジェクトマネジメント

<資格/免許>

・特になし

<学歴>

・大卒以上(不問だが、MBAであればなお良い)

<選考プロセス>

一次

二次

三次(最終)

<求める人物像>

・前例のないことへの取組み、新しい価値を創出したいというチャレンジ精神をもっておりオーナーシップを発揮できる

・ビジネスゴールを意識しながら、治療普及活動を理解してステークホルダーの巻き込みをしながら前進できる人物

<好まれる職歴等>

製薬企業、医療業界経験者

マーケティング、市場開発等

*Johnson & Johnson Family of Companies in Japan strongly recommends prospective employees to complete the COVID-19 vaccination before or as soon as after joining our company to prevent the spread of infection among our employees and people around them as well as our customers and the community we serve, and to ensure our responsibilities are sustainably fulfilled as a healthcare company (except for those who cannot vaccinated with underlying medical conditions and other circumstances).

ジョンソン・エンド・ジョンソンでは、従業員とその周りの方々、そして私たちの製品やサービスをお届けする顧客の感染予防、地域社会における感染拡大防止のため、またヘルスケアカンパニーとしての当社事業の安定的な継続のために、入社予定者の方には、入社前もしくは入社後速やかにCOVID-19ワクチン接種を完了していただくことを強く推奨しています(ワクチン接種ができない既往歴がある方等は除きます)。

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